Termos de uso

1. Quem presta o serviço

A Saberum é operada por SCN Serviços e Consultoria LTDA ME, CNPJ 67.657.201/0001-37, com sede em Duque de Caxias, RJ, Brasil ("Saberum", "nós"). Contato: suporte@saberum.com.br.

2. O serviço

A Saberum é uma plataforma de agentes de inteligência artificial que respondem a perguntas com base nos documentos que você envia. As respostas citam os trechos de origem; quando não há base nos seus documentos, o agente informa isso em vez de inventar uma resposta.

Os agentes usam modelos de linguagem de terceiros para gerar texto. Respostas geradas por IA podem conter erros, omissões ou imprecisões: confira as fontes citadas antes de tomar decisões com base nelas. A Saberum não presta consultoria jurídica, médica, financeira ou de qualquer outra natureza profissional.

Formatos aceitos, limites de tamanho e de quantidade dependem do plano contratado e estão descritos na página de planos e na Ajuda.

3. Conta e acesso

É preciso ter 18 anos ou mais para criar uma conta. Os dados de cadastro devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.

Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo o que é feito com a sua conta. Recomendamos ativar a autenticação em dois fatores, disponível em Configurações → Perfil. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.

Em contas de empresa, a pessoa que administra o workspace pode cadastrar, desativar e remover pessoas, criar workspaces e definir o que cada pessoa acessa. A empresa é responsável pelas pessoas que cadastra e por obter delas o aceite destes Termos.

4. Seu conteúdo

Os documentos, conversas, agentes e demais conteúdos que você envia ou cria continuam seus. Você nos concede apenas a licença necessária para prestar o serviço: armazenar, extrair texto, montar o grafo de conhecimento, gerar respostas, fazer backups e exibir o conteúdo para você e para quem você autorizar.

Você declara ter o direito de usar o conteúdo que envia. É proibido usar a Saberum para conteúdo ilegal, que viole direitos de terceiros (inclusive propriedade intelectual e privacidade), que contenha código malicioso, ou para tentar acessar dados de outras contas, sobrecarregar ou contornar as proteções do serviço.

Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de inteligência artificial, nem o vendemos ou cedemos para publicidade.

5. Planos, pagamento e cancelamento

O teste grátis dura 14 dias e não exige cartão. Ao fim do teste, sem assinatura ativa, o consumo é bloqueado e os seus dados são preservados; nada é cobrado sem que você assine um plano.

As mensalidades são fixas, em reais, cobradas de forma antecipada e renovadas automaticamente a cada mês até o cancelamento. Ao atingir um limite do plano, a ação é bloqueada com aviso — não há cobrança de excedente. Em planos de empresa, o valor é por pessoa ativa (assento) e ajustado quando pessoas entram ou saem.

Você pode cancelar a qualquer momento em Configurações → Plano. O cancelamento vale ao fim do período já pago; não há reembolso proporcional de períodos iniciados, salvo nas hipóteses do Código de Defesa do Consumidor (como o direito de arrependimento em até 7 dias da primeira contratação).

Os pagamentos são processados pelo Stripe. Os dados do cartão são informados diretamente ao Stripe e não passam pelos nossos servidores. Podemos alterar preços mediante aviso com pelo menos 30 dias de antecedência; o novo valor vale a partir da renovação seguinte.

6. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele é fornecido "como está" e não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas e incidentes são informados na página de status.

O suporte é feito por e-mail em suporte@saberum.com.br, em dias úteis. Fazemos backups diários; ainda assim, mantenha cópia dos seus documentos originais.

7. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a Saberum não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou decisões tomadas com base em respostas dos agentes. A responsabilidade total da Saberum por qualquer reclamação relacionada ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes Termos exclui direitos que a lei brasileira garante ao consumidor.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, sua marca, código e design pertencem à Saberum ou a seus licenciadores. Estes Termos não transferem nenhum direito sobre eles, além do uso do serviço conforme contratado.

9. Encerramento

Você pode excluir a conta a qualquer momento em Configurações → Privacidade. A exclusão apaga documentos, grafo de conhecimento, conversas e dados de cadastro, sem possibilidade de recuperação; antes disso, você pode exportar tudo pelo mesmo caminho.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, que fiquem sem pagamento após os avisos, ou por exigência legal, avisando por e-mail sempre que possível. Em contas de empresa, quem administra o workspace pode desativar pessoas e excluir a conta da empresa.

10. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do produto com antecedência razoável, e pediremos um novo aceite quando a lei exigir. A versão vigente está indicada no topo desta página; a versão e a data do seu aceite ficam registradas na sua conta.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Duque de Caxias, RJ, para resolver qualquer controvérsia, ressalvado ao consumidor o foro do seu domicílio, conforme a lei.